浙江出台天下首个直播电商行业规范标准

　　据新华社
，，，，浙江省网商协会于克日制订出台了天下首个直播电商行业规范标准《直播电子商务治理规范》
，，，，旨在增强直播电商行业自律
，，，，促举行业康健生长。。。。。。

　　据悉
，，，，《电子商务直播服务规范》整体标准在经由征求意见、专家评审、网上公示等程序后正式宣布。。。。。。

　　例如
，，，，该规范就售后服务制订了服务标准。。。。。。规范中提到
，，，，在售后服务中
，，，，电商直播谋划者需接受消耗者咨询并予以回复
，，，，处理消耗者的退换货、退款服务及投诉
，，，，还应跟踪消耗者反馈问题
，，，，直至处理完毕。。。。。。在商品展示方面
，，，，直播谋划者要提前准备所售商品的实物
，，，，确保在直播中可以完整、清晰展示所售商品
，，，，链接商品数目应与商品现实备货量相符。。。。。。

　　别的
，，，，浙江省电子商务增进会执行秘书长郑经全体现
，，，，电商直播行业保存的多种不良行为
，，，，尤其是直播带货售后维权难问题
，，，，已成为行业关注焦点。。。。。。他建议
，，，，若是遇到商家阻碍退换货
，，，，消耗者要实时保存相关消耗证据
，，，，向相关平台投诉
，，，，；；ず米陨碚比ㄒ。。。。。。

　　值得一提的是
，，，，国家市场羁系总局此前宣布了《网络生意监视治理步伐(征求意见稿)》
，，，，进一步规范网络生意活动
，，，，将网络直播带货等网络生意新业态纳入羁系规模。。。。。。步伐明确:网络直播带货必需提供回看功效
，，，，网店不得通过删除差评、好评前置等方式误导消耗者。。。。。。

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